Política de Reembolsos y Devoluciones

General

En Barquito Manicero Tradición Chilena buscamos garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes y la calidad de nuestros productos.

Debido a la naturaleza alimenticia y perecible de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido, salvo en casos excepcionales detallados en esta política.

Productos Perecibles

Nuestros productos corresponden a alimentos artesanales y perecibles, por lo que:

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados.
• No se aceptan devoluciones por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

Productos Dañados o con Problemas

Si tu pedido llega dañado, incompleto, en mal estado o distinto a lo solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

Para gestionar el caso, será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

Evaluaremos cada situación y, si corresponde, podremos:

• Reemplazar el producto.
• Generar una nota de crédito.
• Realizar un reembolso parcial o total.

Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, éste será realizado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.

Los costos de despacho no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a Barquito Manicero Tradición Chilena.

Pedidos para Eventos y Cotizaciones

Los pedidos personalizados, eventos, catering o productos preparados especialmente para una fecha determinada no podrán ser anulados una vez confirmada su preparación o producción.

Datos de Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.

Modificaciones

Barquito Manicero Tradición Chilena se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con efecto inmediato desde su publicación en el sitio web.